الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر نُقى

مرحبًا بكم في متجر نُقى للمنتجات الغذائية الطبيعية.

باستخدامكم للموقع أو إتمامكم لأي عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، لذا نرجو قراءتها بعناية.

1. التعريفات.

2. استخدام الموقع

يلتزم العميل باستخدام المتجر بشكل قانوني وسليم، دون مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية أو إساءة استخدام الموقع بأي طريقة.
يمنع تحميل أي ملفات ضارة أو استخدام الموقع للإساءة أو نشر أي محتوى غير قانوني.

3. دقة المعلومات والمنتجات

نحرص على تقديم معلومات وصور دقيقة للمنتجات، وقد تختلف بعض تفاصيل التغليف أو الألوان بشكل بسيط بسبب تحديثات التصنيع أو اختلاف الإضاءة.
يحق للمتجر تحديث الأسعار أو المواصفات في أي وقت دون إشعار مسبق، مع التزامنا بالسعر المثبت وقت الشراء.

4. حماية البيانات والخصوصية

أي بيانات شخصية يقدمها العميل تُعامل وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدينا، ويتم استخدامها فقط لأغراض تجهيز الطلبات وتحسين الخدمة.

لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث غير الجهات اللازمة لتجهيز الشحن أو بوابات الدفع.

5. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات داخل المتجر (النصوص – الصور – التصميم – العلامة التجارية) هي ملك للمؤسسة ، ويحظر إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مكتوب.
يسمح فقط بالتحميل أو الطباعة للاستخدام الشخصي غير التجاري.

6. الطلبات والدفع

يعتبر تأكيد الطلب موافقة كاملة على جميع سياسات المتجر.
طرق الدفع المتاحة تشمل: مدى – فيزا – ماستر – Apple Pay – STC Pay – تابي – تمارا – الدفع عند الاستلام (COD).
قد تتغير طرق الدفع المتاحة في أي وقت دون إشعار مسبق.

7. الشحن والتوصيل

8. سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز والشحن فقط.
إذا تم تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن الإلغاء، ويتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
قد تُخصم رسوم الشحن في حال تم الإلغاء بعد خروج الشحنة.

9. سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية فقط:

✔ وصول منتج تالف أو مكسور

✔ وصول منتج خاطئ أو غير مطابق للطلب

✔ وجود نقص في المنتجات داخل الشحنة

يشترط في جميع الحالات:

رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترجاع.

في حال كان الخطأ من المتجر، تتحمل نُقى جميع رسوم الشحن.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط إلى منصات خارجية (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع).

المتجر غير مسؤول عن محتوى أو سياسات تلك المواقع، وننصح بمراجعتها قبل الاستخدام.

11. حدود المسؤولية

نُقى غير مسؤولة عن أي استعمال غير صحيح للمنتجات بعد استلامها.
أي تأخير في التوصيل ناتج عن شركات الشحن يعد خارج نطاق مسؤولية المتجر.
يقتصر دورنا في حالة وجود مشكلة على: استبدال المنتج – إرسال بديل – أو إعادة المبلغ وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

12. قابلية الأحكام للتجزئة

إذا اعتُبر أي بند من الشروط غير ساري، يظل باقي البنود نافذًا دون تأثير.

13. التعديلات على الشروط

يحتفظ متجر نُقى بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

استمرار استخدام الموقع بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط المحدّثة.